Taraflar
Bu sözleşme, TRE Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (bundan sonra "TreCloud") ile trecloud.com.tr üzerinden hesap oluşturan veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişi (bundan sonra "Müşteri") arasında, Müşteri'nin hesap oluşturması veya sipariş vermesiyle yürürlüğe girer.
TreCloud iletişim bilgileri: Karacasu Karaziyaret Mah. 81083. Sk. No: 8 B Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş · Telefon: 0344 502 2246 · E-posta: info@treteknoloji.com
Konu ve kapsam
Sözleşmenin konusu; alan adı, web hosting, sunucu kiralama, bulut sunucu, sunucu barındırma (colocation), yedekleme, e-posta ve benzeri hizmetlerin sunulma ve kullanılma koşullarıdır.
Her hizmetin teknik özellikleri, fiyatı ve faturalama dönemi sipariş sırasında ilgili ürün sayfasında gösterilir. Kurumsal projelerde yazılı teklif ve ek sözleşmeler bu sözleşmeyle birlikte uygulanır; çelişki halinde özel sözleşme hükümleri önceliklidir.
Hesap ve doğru bilgi
Müşteri, hesap oluştururken ve sipariş verirken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Fatura, iletişim ve alan adı sahiplik bilgilerinin güncel tutulması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
Hesap şifresinin ve erişim bilgilerinin gizliliğinden Müşteri sorumludur. Yetkisiz erişim fark edildiğinde TreCloud'a derhal bildirilmelidir.
Hizmetin başlaması ve süresi
Hizmetler, ödemenin onaylanmasının ardından kurulur. Otomatik kurulan hizmetlerde erişim bilgileri e-posta ve müşteri paneli üzerinden iletilir; kurulumu teknik hazırlık gerektiren hizmetlerde süre Müşteri'ye ayrıca bildirilir.
Hizmet, seçilen faturalama dönemi boyunca geçerlidir ve dönem sonunda yenileme ödemesi yapılmasıyla devam eder.
Ödeme ve yenileme
Fiyatlar sipariş sırasında gösterilen para birimi ve vergiler ile uygulanır. Yenileme faturaları hizmet bitiş tarihinden önce oluşturulur ve müşteri paneli ile e-posta yoluyla bildirilir.
Süresi içinde ödenmeyen hizmetler askıya alınabilir. Askı süresi sonunda ödeme yapılmazsa hizmet ve hizmete ait veriler silinebilir. Alan adlarında yenileme yapılmaması, alan adının kayıt kuruluşu kuralları gereği serbest kalmasına yol açabilir.
Kullanım kuralları
Müşteri, hizmetleri yürürlükteki mevzuata uygun kullanmayı kabul eder. Aşağıdaki kullanımlar yasaktır:
- Hukuka aykırı içerik barındırmak veya yaymak, fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
- İstenmeyen toplu e-posta (spam) göndermek, kimlik avı (phishing) veya zararlı yazılım barındırmak
- Başka sistemlere izinsiz erişim denemesi, port taraması, DDoS ve benzeri saldırılar düzenlemek
- Paylaşımlı altyapıda diğer müşterilerin hizmetini olumsuz etkileyecek düzeyde kaynak kullanmak
Bu kurallara aykırılık halinde TreCloud, ilgili hizmeti uyarı yaparak veya acil durumlarda uyarı yapmadan askıya alma hakkına sahiptir.
Yedekleme ve veri sorumluluğu
Müşteri, kendi verilerinin düzenli yedeğini almaktan sorumludur. Paket kapsamında yedekleme hizmeti sunuluyorsa, yedeklerin kapsamı ve saklama süresi ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Ayrıca satın alınan yedekleme ve felaket kurtarma hizmetlerinde koşullar ilgili hizmet tanımında ve varsa özel sözleşmede yer alır.
Hizmet seviyesi ve bakım
TreCloud, altyapısını %99,9 erişilebilirlik hedefiyle işletir. Hizmet seviyesi taahhüdünün kapsamı, ölçüm yöntemi ve telafi koşulları yalnızca ilgili hizmetin özel sözleşmesinde veya teklifinde yazılı olduğu ölçüde uygulanır.
Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur. Acil güvenlik müdahaleleri haber verilmeden yapılabilir.
Sorumluluğun sınırı
TreCloud; Müşteri'nin içeriğinden, yazılımlarından, yapılandırma hatalarından ve üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir.
Mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, salgın, yaygın altyapı ve enerji kesintileri, resmi makam kararları ve benzeri) nedeniyle oluşan aksaklıklarda tarafların sorumluluğu doğmaz.
İptal ve fesih
Müşteri, hizmetini müşteri paneli veya destek talebi ile iptal edebilir. İptal talebi, aksi belirtilmedikçe mevcut faturalama döneminin sonunda uygulanır.
İade koşulları, varsa ilgili ürün sayfasında ve sipariş sırasında belirtilir. Alan adı tescili gibi iade edilemeyen hizmetler sipariş sırasında ayrıca gösterilir.
Kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarında yer alır.
Değişiklikler ve uyuşmazlıklar
TreCloud bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresine bildirilir.
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatına sahip Müşteriler için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisi saklıdır.